Dernière mise à jour : 1 décembre 2025

KOMI exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). KOMI utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer et de gérer ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique prévaut concernant les modalités de collecte, de traitement et de divulgation des informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées et traitées.

1. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux données permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Les informations collectées peuvent inclure :

Coordonnées

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

Informations financières

• Informations relatives aux cartes de paiement

• Numéro de transaction

• Moyen de paiement

• Confirmation de paiement

KOMI ne stocke jamais vos données bancaires : elles sont traitées par Shopify et les prestataires de paiement sécurisés.

Informations du compte

• Identifiant, mot de passe

• Préférences

• Paramètres

Informations de transaction

• Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés

• Historique des commandes et interactions

Communications

• Messages envoyés au service client

• Informations incluses dans vos échanges avec nous

Informations sur l’appareil et la navigation

• Adresse IP

• Type d’appareil

• Navigateur

• Identifiants uniques

• Données d’utilisation et d’interaction avec le site

2. Sources de collecte

Nous collectons vos informations personnelles :

• Directement auprès de vous (compte, achat, formulaire, messages)

• Automatiquement via cookies, pixels, outils d’analyse

• Auprès de Shopify, nos outils de paiement et transporteurs

• Auprès de partenaires marketing ou publicitaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Fournir et améliorer les Services

• Traitement des commandes

• Gestion des paiements

• Organisation des livraisons

• Gestion du compte client

• Personnalisation de votre expérience

• Facilitation des retours et échanges

• Recommandations de produits

Marketing et publicité

• Envoi d’e-mails promotionnels ou d’informations

• Campagnes marketing (e-mail, SMS, social ads)

• Publicités personnalisées basées sur vos interactions

Sécurité et prévention de la fraude

• Vérification d’identité

• Détection d’activités suspectes

• Protection des Services et des utilisateurs

Service client et communication

• Répondre à vos demandes

• Assistance

• Informations relatives à vos commandes

Obligations légales

• Respect des lois applicables

• Réponse aux autorités publiques

• Gestion des litiges

4. Comment nous partageons vos informations

KOMI peut être amené à partager vos informations :

Avec Shopify

Plateforme hébergeur et processeur de données, nécessaire au fonctionnement de la boutique.

Avec nos prestataires

• Paiements

• Transporteurs

• Stockage cloud

• Service client

• Marketing

• Analyse de données

Avec des partenaires marketing

Pour vous proposer des publicités ciblées, conformément au RGPD et à vos préférences.

Avec votre consentement

Ex : utilisation de widgets sociaux, demande spécifique, partage volontaire.

En cas de nécessité légale

• Procédures judiciaires

• Demandes officielles

• Protection de nos droits ou de tiers

5. Rôle de Shopify

Shopify collecte et traite vos informations personnelles afin d’assurer :

• L’hébergement du site

• Le traitement des paiements

• La sécurité des transactions

• Les fonctionnalités avancées du site

• Les analyses statistiques

👉 Pour en savoir plus sur le traitement des données par Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

6. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables :

• Du contenu

• De la sécurité

• Des pratiques de confidentialité

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

7. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des personnes de moins de 16 ans.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations, mais aucune méthode n’est infaillible.

Les données sont conservées :

• le temps nécessaire à leur utilisation,

• pour respecter les obligations légales,

• pour résoudre des litiges ou faire respecter nos politiques.

9. Vos droits (RGPD & UK GDPR)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification

• Suppression

• Portabilité

• Opposition au traitement

• Limitation du traitement

• Retrait du consentement

• Gestion des préférences marketing

Toute demande peut nécessiter une vérification d’identité.

Pour exercer vos droits :

amine@24komi.com

10. Réclamations

Vous pouvez nous contacter directement.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente (CNIL en France).

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors UE/EEE.
Nous utilisons les mécanismes de protection légaux (clauses contractuelles types).

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique en cas de changement des pratiques, obligations légales ou besoins opérationnels.

La date de dernière mise à jour sera ajustée en conséquence.

13. Contact

Pour toute question ou demande liée à cette Politique :

amine@24komi.com

187 Rue d'Épinay, 95360 Montmagny, France
Responsable du traitement : KOMI